Implementare un Filtro Contestuale Avanzato nel Tier 2: Dall Estratto Tier 2 al Tier 3 Tecnico con NLP Multilingue in Italiano
Introduzione al Filtro Contestuale nel Tier 2: Perché Automatizzare il Contesto Linguistico Nel Tier 2 di supporto, il filtro contestuale rappresenta il passaggio critico dalla raccolta grezza dei ticket all’assegnazione intelligente basata su tono, urgenza e semantica. Mentre il Tier 1 fornisce la base semantica degli intenti, il Tier 2 trasforma questa conoscenza in azioni […]